盐边县政务服务工作动态（第2期)

　　按： 自进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革以来，我县致力于“一微一端两平台”（盐边政务微信公众号、24小时自助服务端、一体化政务服务平台、盐边政务服务2.0平台）开发及建设，充分运用信息化手段解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题。同时，

　　围绕我县 “加快推进城乡基层治理制度创新和能力建设”总体部署，以乡镇便民服务中心标准化建设为着力点发力点，进一步疏通乡镇、村（社）政务服务线下线上“神经末梢”，完善乡镇政务服务功能，不断提升基层公共服务能力。

　　一、 4月 政务服务事项运行指标

　　（一）总体情况

　　当月受理3796件（其中，行政许可499件，行政确认91件，行政检查7件，其他行政权力24件，依申请公共服务2975件，咨询200件），办结3740件，无超时办结件，办结率98.52%。 另，邮寄快递434件，24小时自助服务办理86件，自公告9件，代办帮办1件。

　　“好差评”评价共计3908条， 涉及县自然资源规划和林业局、县人社局、县住建局等13个县级部门，好评率100%，持续保持“零差评”。

　　（二）县级部门办件情况

　　县级39个部门（单位）通过一体化政务服务平台共受理2100件，办结2044件，办结率97.33%。热点办理事项集中在市场监管局、不动产登记中心、交通局（运管所）。其中4月份，企业（个体工商户）注册237（企业33、个体204）件，同比增加4.9%；注销73（企业33、个体40）件，同比增加44.8%；不动产首次登记41件，同比减少7.6 %；转移登记件79件，同比减少8.6 %（其中商品房交易56件，同比增加9.1%；存量房交易23件，同比减少56%）；普通货物运输许可办理59件，同比增长11.8%，车辆年审342台次，同比增长35%，车辆注销4台次，同比增长25%，从业资格证换证283本，同比增长90%。

　　（三）乡（镇）办件情况

　　完成了一体化政务服务平台的搭建，12个乡镇进行试运件，共受理公共服务事项1696件，办结1696件，办结率100%。

　　二、4月评先选优情况

　　根据《优质政务服务窗口评选办法》《优秀政务服务标兵评选办法》，评出优质政务服务窗口、优秀政务服务标兵如下：

　　优质政务服务窗口： 公安局窗口

　　交通运管窗口

　　农业农村局窗口

　　优秀政务服务标兵： 宋雪刚（市场监管局）

　　周 玥（交通运输局）

　　孙明辉（农业农村局）

　　李 双（公安局）

　　张 璞（公积金中心）

　　三、重点工作动态

　　1.县行政审批局： （1） 立足“壹号岗”，累计 推行引导、预约、双语、帮办代办等服务共计2000余次，为因病、年老、残疾、行动不便的办事群众提供上门服务8次，获得了办事群众的高度认可。 （2） 在北部7个乡（镇）便民服务中心开展了“一对一，面对面”全省政务服务一体化平台基本操作培训，有效推动一体化政务服务平台在乡(镇)的运用。

　　2.县市场监管局窗口：“自公告”让“一次都不跑”成为政务服务常态。 “自公告”制度 以攀枝 花市小微企业（三产服务业）自公告管理平台为技术支撑，作为我市全面优化营商环境，支持民营经济高质量发展的重大举措，切实缩短了办结时限，实现了办事“不跑路”，推动完成数据“一次录”，优化了审批服务。1-4月，我县在“自公告”管理平台上共为20余个小微企业提供了高效的审批服务。

　　3.县不动产登记中心窗口： 着力开展农村房地一体和集体建设用地确权登记，项目总计投入1700万元，委托106地质队组织外业人员143人，内业资料人员36人对全县5.4万余户农户开展农村房地一体和集体建设用地确权登记前期的外业测绘工作。截止目前，完成24129户农户房屋外业入户测绘工作，搜集农户资料15265户。

　　4. 县医保局窗口： （1）特殊情况“优先办”。 对异地就医备案、特殊药品使用审核、外伤资料审核、门诊特殊疾病及“两病”等治疗机构变更、门诊特殊疾病申报、参保人员信息变更等紧急业务，本着急事急办、特事特办的原则进行办理。 （2）特殊人员“便民办”。 支持“长处方”报销政策，门诊特殊疾病患者开药周期可延长至 3 个月；单行支付和高值药品用药周期临时调整到 90 天左右备案一次，定点治疗机构可根据备案周期一次性开具延长至不超过 90 天的处方。 （3）开启慢性病办证场评审认定“绿色通道” 。分赴全县12个乡（镇）、35个贫困村集中开展慢性病现场评审认定，共计为332名参保群众办理慢性病资格，其中建档立卡贫困户132人； 落实贫困人口基本医疗保障政策。2020年全额资助建档立卡贫困人员参保17351人，参保补助资金到位433.78万元，实现了贫困人口参保全覆盖。

　　5.县税务局窗口： 启动全国第29个税收宣传月，在税务大厅推出“笮税云课”系列线上培 训辅导课程 。 （1） 软件操作 用“微学”。推出手机App缴纳医保、税务Ukey使用以及电子税务局操作等视频课程18个。 （2） 涉税业务听“案说” 。 制作9个“小规模纳税人增值税季度申报”系列视频，模拟8类常见情形在如何享受疫情政策减免、如何填写申报表、如何准确查询开票数据等方面进行详解。 （3） 税费政策看“图解”。通过图文形式呈现政策干货，便于纳税人及时掌握政策重点、惠享政策红利。 （4） 热点问题找“速答”。以问答的方式制作简易指引，凸显时效性和针对性，方便纳税人快速检索需要的信息，极大程度上节省纳税人宝贵的时间。

　　四、存在问题

　　（一）部分县级政务服务部门对一体化政务服务平台重视程度不够。 建设全省一体化政务服务平台，大力推进政务服务“一网通办”是助力“放管服”改革向纵深推进、持续优化营商环境的重要举措 。县级 部分部门（单位）对此项工作认识不到位，主动录入意识不强。2020年初至今， 仅县自然资源规划和林业局、县人社局、县卫生健康局、县教体局、县住建局、县市场监管局、县交通局、县农业农村局8个部门受理办件，其余31个部门（单位）均无办件。下一步行政审批局将以多种方式加强督促，并严格将此项工作进度情况纳入2020年度政务服务考核。

　　（二）乡镇便民服务中心建设综合水平参差不齐。 12 个乡（镇） 中 除红格镇 、格萨拉乡 便民服务中心场地满足要求外，其他乡镇均不能满足需求 ； 部分乡（镇）未明确便民服务中心分管领导；大部分乡（镇）便民服务中心进驻计生 、 社保 、医保，其余民政、残联、退役军人事项入驻不一。距离乡镇便民服务中心标准化建设要求差距很大，不能满足政务服务“ 一网、一门、一次 ”的需求。下一步，县行政审批局将根据县情研究出台《盐边县乡镇便民服务中心标准化建设实施意见（征求意见稿）》逐步推进乡镇便民服务中心标准化建设。

　　五、5月工作计划

　　（一）推动 县级政务服务部门“好差评”系统与省一体化政务服务平台对接，完成调试并上线使用。

　　（二） 继续推进乡镇标准化建设，疏通乡镇一体化政务服务平台、“好差评”系统向基层延伸等相关工作 。

　　（三）加强政务服务大厅“今日壹号岗”志愿服务队伍品牌打造，进一步完善机制建设，不断拓展其内涵外延。

　　附件：盐边县一体化政务服务平台办件情况统计表（4月）

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