盐边县公安局“三提举措”提高窗口服务水平

                                         盐边县公安局“三提举措”提高窗口服务水平

    盐边县公安局创新服务理念，完善工作机制，从提高窗口单位管理服务水平入手，不断改善窗口服务，提高窗口单位管理服务质量，提升群众满意度。

      一、提高自身形象。民警加强平时养成，牢固树立“人人是窗口、个个树形象”的意识，按规定着装上岗，保持警容严整，时刻展示人民警察的良好形象。

     二、提升服务质量。在工作中坚持微笑和真诚服务，牢固树立“为民服务无小事”意识，严格要求自己的言行，纠正服务态度。面对群众的问题，了解群众的需求，做到不急躁、不厌烦，耐心解释，切实为群众提供周到、便捷、优质的服务。

     三、提高办事效率。针对办事群众和各项户籍业务不断增多的实际，根据不同的情况适时延长工作时间，不断提高办事效率。一是对一些申报手续不完备的事项，书面告知需要补充的材料，保证群众第二次办理成功；二是对外地和初次来办理手续的群众，主动介绍办理户口有关注意事项，及办理其他手续的有关单位办公地点，以免多跑冤枉路；三是对群众咨询的户口政策问题，都逐一认真解答，做到百问不烦。

    通过全面落实“三提举措”，进一步增强了民辅警服务意识，办事效率得以有效提升，群众满意度得以持续增强。