共青团盐边县委员会 开展项目竞进拉练活动服务接待专题培训

共青团盐边县委员会

开展项目竞进拉练活动服务接待专题培训

为不断提升服务接待工作的质量和服务水平，强化服务接待的规范化、标准化，更好的完成攀枝花市2019年第二次项目竞进拉练活动盐边站随车讲解志愿服务工作，4月22日上午，共青团盐边县委员会组织15名参加项目竞进拉练的志愿者在司法局七楼会议室开展了服务接待专题培训。
   此次培训由攀枝花市接待办金老师主讲，主要从服饰美、仪容美、仪态美、语言美等角度讲解了服务礼仪的规范性；从衣着、态势、表情、眼神、手势、位置、语速语调、音量等方面讲解了讲解员礼仪；从熟悉讲解稿、熟悉听众、放松自己、把紧张转化为积极动力等方面讲述了怎样克服紧张心理。

会后，县委常委陈世军同志代表县委、县政府看望慰问了此次项目竞进拉练活动盐边站随车讲解服务志愿者们。他强调，此次项目拉练活动是县委、县政府全年重点工作之一，大家要高度重视，以一流的服务质量，饱满的精神状态，出色的完成攀枝花市2019年第二次项目竞进拉练活动盐边站随车讲解志愿服务工作，展现盐边县服务接待志愿者的亮丽风采。